Patient Recruitment Associate - USA & Canada (Remote)

ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development.

We have an incredible opportunity for a French-Speaking Patient Recruitment Associate to join ICON’s Accellacare team, on a 6-month contract. The Patient Recruitment Associate is integral to support the growth and success of Accellacare as an organization. The Patient Recruitment Assistant will encourage patients to participate in clinical research studies, through conducting phone screens. They will review patient’s basic medical information to determine eligibility, discuss research opportunities, maintain the patient database, and report recruitment outcomes.

Location: 100% Home-Based

• United States

• Canada

What you will be doing:

• Screen potential study participants accordingly to protocol inclusion and exclusion criteria by asking study specific questions

• Review, enter, and edit patient information into clinical trial management software

• Book patients into site schedulers ensuring that entries are accurate and up to date

• Read and understand the purpose and inclusion/exclusion criteria for each protocol

• Respond to all leads within a 24-hour time period

• Identify appropriate study opportunities for interested volunteers based on knowledge of clinical trials and neighboring locations

• Problem solve and create contingency plans to optimize enrollment

• Effectively communicate the importance of research participation to volunteers

• Provide an exceptional patient experience by building positive rapport and consistent follow-up

• Strive to meet personal and team targets

• Work in strict confidentiality in all forms including electronically, written forms, and verbal

• Remain accountable for delivering high quality, accurate work, ensuring all administration is filed accordingly

Your profile:

• Bachelors degree, preferably in a healthcare/scientific field

• Fluent in English and French (written and verbal)

• An interest in clinical research

• Basic understanding of medical terminology

• Excellent communication and interpersonal skills

• Comfortability fielding inbound and outbound phone calls

• Ability to multitask

• Organizational skills with attention to detail

• Ability to work under pressure and with tight deadlines

• Computer skills, specifically with Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook)

• Experience in customer service, marketing, or sales (preferred)

EN FRANCAIS

Assistant(e) au recrutement des patients

Nous avons une incroyable opportunité pour un associé au recrutement de patients francophone de rejoindre l’équipe Accellacare d’ICON, sur un contrat de 6 mois. Le poste d’assistant(e) au recrutement des patients est essentiel pour soutenir la croissance et la réussite de l’organisation Accellacare. L’assistant(e) au recrutement des patients encourage les patients à participer à des études de recherche clinique. Il ou elle effectue des entretiens téléphoniques, passe en revue les données médicales de base des patients pour déterminer leur admissibilité, discute des possibilités d’études de recherche, met à jour la base de données des patients et rapporte les résultats du recrutement.

Localisation : 100 % à domicile

• États-Unis

• Canada​

Ce que vous ferez :

• Filtrer les participants potentiels pour une étude en fonction des critères d’inclusion et d’exclusion du protocole et en posant des questions spécifiques à l’étude

• Passer en revue, entrer et modifier les informations sur les patients dans le logiciel de gestion des essais cliniques

• Inscrire les patients dans les planificateurs du centre d’étude en veillant à ce que les entrées soient exactes et à jour

• Lire et comprendre le but et les critères d’inclusion et d’exclusion de chaque protocole

• Répondre à tous les participants potentiels dans un délai de 24 heures

• Identifier les possibilités d’études appropriées pour les volontaires intéressés en fonction de la connaissance des essais cliniques en cours dans les centres à proximité

• Résoudre les problèmes et créer des plans d’urgence pour optimiser les inscriptions

• Communiquer efficacement l’importance de la participation à la recherche aux volontaires

• Offrir une expérience exceptionnelle pour les patients en établissant une relation positive et un suivi cohérent

• S’efforcer d’atteindre ses objectifs personnels et ceux de l’équipe

• Travailler en respectant les normes de confidentialité sous toutes ses formes, pour toute communication, par voie électronique, écrite et verbale

• S’assurer de fournir un travail de haute qualité et précis, en veillant à ce que les documents soient déposés auprès du service administratif approprié

• Être motivé(e), et organiser sa propre charge de travail pour assurer une exécution efficace des tâches et des projets qui lui sont confiés

Votre profil :

• Baccalauréat, de préférence dans un domaine de la santé/scientifique

• Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et verbal)

• Un intérêt pour la recherche clinique

• Compréhension de base de la terminologie médicale

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Confort pour répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

• Compétences organisationnelles et souci du détail

• Capacité à travailler sous pression et avec des délais serrés

• Connaissances informatiques, notamment avec la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

• Expérience en service à la clientèle, en marketing ou en ventes (de préférence)

#LI-TCT1

#LI-Remote

What ICON can offer you:

Our success depends on the quality of our people. That’s why we’ve made it a priority to build a diverse culture that rewards high performance and nurtures talent.

In addition to your competitive salary, ICON offers a range of additional benefits. Our benefits are designed to be competitive within each country and are focused on well-being and work life balance opportunities for you and your family.

Our benefits examples include:

• Various annual leave entitlements

• A range of health insurance offerings to suit you and your family’s needs.

• Competitive retirement planning offerings to maximize savings and plan with confidence for the years ahead.

• Global Employee Assistance Programme, LifeWorks, offering 24-hour access to a global network of over 80,000 independent specialized professionals who are there to support you and your family’s well-being.

• Life assurance

• Flexible country-specific optional benefits, including childcare vouchers, bike purchase schemes, discounted gym memberships, subsidized travel passes, health assessments, among others.

Visit our careers site (https://careers.iconplc.com/benefits) to read more about the benefits ICON offers.

At ICON, diversity, inclusion & belonging are fundamental to our culture and values. Our rich diversity makes us more innovative which helps us better serve our people, patients, customers, and our communities. We're proud of our diverse workforce and the work we’ve done to become a more inclusive organisation. We’re dedicated to providing an inclusive and accessible environment for all candidates. ICON is committed to providing a workplace free of discrimination and harassment. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.

If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application process, or in order to perform the essential functions of a position, please let us know or submit a request here (https://careers.iconplc.com/reasonable-accommodations)

Interested in the role, but unsure if you meet all of the requirements? We would encourage you to apply regardless – there’s every chance you’re exactly what we’re looking for here at ICON whether it is for this or other roles.

Are you a current ICON Employee? Please click here (https://wd3.myworkday.com/icon/d/task/1422$1235.htmld) to apply