• Apoya, asiste y orienta, a los clientes que visitan o llaman para manejar sus peticiones sobre los productosde cubiertas de salud y otras pólizas.• Tramita y procesa peticiones requeridas para completar la transacción solicitada por el cliente como pagos,mantenimientos, suscripciones, reembolsos, reclamaciones, cartas, certificaciones, activaciones,cancelaciones, farmacia, y quejas y querellas.• Analiza e investiga las peticiones del cliente e interviene y trabaja con otros departamentos y divisiones de laempresa para lograr la resolución del caso.• Evalúa y determina la acción a tomar sobre peticiones del cliente, de acuerdo a leyes aplicables.• Investiga y redacta documentos en inglés y español contestando peticiones de ser requerido.• Asiste al Supervisor, Gerente, Director en reuniones, preparación de informes, auditorías o cualquier otraasignación, según sea necesario.