Realiza y recibe llamadas de prospectos asegurados para realizarle entrevista telefónica (PQ) dondeconfirma sus datos personales y de salud.• Utiliza el formulario Unity Form para recopilar la información y registra y guarda los datos en el sistemade OnBase.• Filtra la información del prospecto y toma decisión si el prospecto cumple con los requisitos para sercubierto, según respuestas al cuestionario. Refiere el documento de los que cumplen al área de negocionuevo.• Documenta en sistema los intentos de llamadas telefónicas en casos de no contactar al cliente.• De no lograr contactar al prospecto luego del tercer intento de llamada en diferentes días y horas, notificavía email a la oficina de distrito o al agente independiente del caso sobre las gestiones realizadas.• Registra en el sistema de Lifepro notas relacionadas al estatus de la entrevista.• Provee apoyo con la correspondencia devuelta por el correo del departamento.• Reporta al supervisor diariamente la cantidad de PQ realizados.• Cumple con métricas (llamadas recibidas, llamadas de abandono, tiempo de atención) basado en laplataforma Contact Center.• Recibe solicitudes nuevas y/o requisitos pendientes a través de correos electrónicos o documentosfísicos.• Accede a las diferentes páginas web de nuestros proveedores de servicios médicos para la obtención delos exámenes y pruebas realizadas a nuestros prospectos asegurados.• Digitaliza los documentos recibidos por los diferentes canales de envío y los exporta a Onbase para sudebido proceso.• Solicita requisitos médicos adicionales de ser necesario a nuestros proveedores de servicios médicos.Asiste a los agentes de las oficinas regionales y agencias independientes a través de correos electrónicos,vía telefónica y/o personal con las solicitudes pendientes, en proceso o cualquier situación que ellos lepresente, de no poder ayudarle los refiere al departamento correspondiente.• Documenta en el sistema de LifePro información importante sobre la conversación sostenida con elagente o personal de las agencias.• Coordina y provee al Departamento de Mercadeo un informe cada dos (2) semanas de solicitudespendientes de requisitos de parte de las agencias para su debido seguimiento.• Mantiene actualizado el archivo de solicitudes pendientes, dando seguimiento a las agencias por emaily cancelando toda solicitud que luego de aprobada no se reciba algún requisito que haga falta para laemisión dándole un término de 30 días calendario.• Puede registrar, evaluar solicitudes no médicas y emitir.• Brinda apoyo al personal de la división y a otros departamentos según requerido.• Otras tareas afines al puesto.Grado Asociado o al menos 60 a 64 créditos de universidad o colegio reconocido, con seis (6) meses a 1 añode experiencia en entrada de datos y servicio al cliente. O en su lugar, 1 a 3 años de experiencia en las funcionesesenciales del puesto.