Overview ... Responsable directo de la ejecución exitosa de las actividades del equipo de servicio, para los equipos en renta; en las regiones MCCA (México, Caribe y Centroamérica) y Andina; así como del equipo de supervisores que reportan a la función. The Opportunity ... Planear, programar y supervisar las actividades del equipo de supervisores de servicio (Lease) para la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a realizar en las regiones MCCA y Andina. Asegurar que todos los equipos JBT en renta se encuentren funcionando en condiciones óptimas. Revisar los reportes de los proyectos y servicios, y mantener un record de los mismos. Asegurar que el equipo de Ingenieros de Controles cuente con las herramientas necesarias para realizar sus actividades. Asimismo, será responsable por el mantenimiento de un control adecuado de dichas herramientas y evitar el extravío de las mismas. Elaborar un reporte semanal de las actividades ejecutadas por el personal a su cargo y enviarlo por correo electrónico al Gerente de Proyectos y Servicios los días miércoles de cada semana. Asegurar que las unidades vehiculares de la empresa reciban los servicios necesarios para mantenerlos en buen estado. Verificar el buen uso de los vehículos. Asegurar que todo el personal a su cargo esté debidamente entrenado en las actividades a realizar. Identificar las necesidades de capacitación para el equipo de Ingenieros de Controles. Documentar todos los entrenamientos del equipo de Ingenieros de Controles. Participar en el reclutamiento de personal para el área a su cargo. Asegurar que los archivos individuales del equipo de Ingenieros de Controles incluyan acuses de recibo sobre el reglamento de seguridad, el código de ética y los acuerdos de confidencialidad. Evaluar el desempeño individual de cada uno de los integrantes del equipo de Ingenieros de Controles. Planear y programar las vacaciones de los empleados del equipo de Ingenieros de Controles. Revisar y aprobar los reportes de asistencia de los integrantes del equipo de Ingenieros de Controles, programar los días de descanso derivados por el tiempo adicional que los empleados hayan laborado por necesidad extraordinarias de los proyectos/ servicios. Desarrollar y mantener un sistema de medición y control de la disponibilidad y utilización del tiempo de los integrantes del equipo de Ingenieros de Controles. Elaborar las descripciones de puesto para el equipo de Ingenieros de Controles, revisarlos anualmente. Desarrollar un plan de acción para atender las solicitudes de soporte remoto, para los clientes con éste servicio confirmado con un contrato u orden de compra; las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Controlar el tiempo empleado en los servicios remotos y reportar mensualmente éste tiempo al Gerente de Proyectos. Resolver de manera oportuna los problemas de los clientes con respecto a temas de controles, de equipos JBT en renta y propios del cliente; cumpliendo con las expectativas del cliente. Elaborar y mantener un programa proactivo de visitas a las instalaciones de los clientes de nuestra región. Elaborar reportes de las visitas a las instalaciones de los clientes, tanto para el cliente como para el Gerente de Proyectos y Servicios. Atender en las instalaciones de los clientes las juntas concernientes a los temas de los sistemas de control de los equipos JBT en renta y propios de los clientes. Mantener informado al Gerente de Proyectos y Servicios sobre los problemas de los clientes así como de cualquier otra información relevante. Informar al Gerente de Proyectos y Servicios de toda oportunidad de venta de equipos JBT. Planear, programar y supervisar las actividades del equipo de supervisores de servicio (Lease) para la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a realizar en las regiones MCCA y Andina. Asegurar que todos los equipos JBT en renta se encuentren funcionando en condiciones óptimas. Revisar los reportes de los proyectos y servicios, y mantener un record de los mismos. Asegurar que el equipo de Ingenieros de Controles cuente con las herramientas necesarias para realizar sus actividades. Asimismo, será responsable por el mantenimiento de un control adecuado de dichas herramientas y evitar el extravío de las mismas. Elaborar un reporte semanal de las actividades ejecutadas por el personal a su cargo y enviarlo por correo electrónico al Gerente de Proyectos y Servicios los días miércoles de cada semana. Asegurar que las unidades vehiculares de la empresa reciban los servicios necesarios para mantenerlos en buen estado. Verificar el buen uso de los vehículos. Asegurar que todo el personal a su cargo esté debidamente entrenado en las actividades a realizar. Identificar las necesidades de capacitación para el equipo de Ingenieros de Controles. Documentar todos los entrenamientos del equipo de Ingenieros de Controles. Participar en el reclutamiento de personal para el área a su cargo. Asegurar que los archivos individuales del equipo de Ingenieros de Controles incluyan acuses de recibo sobre el reglamento de seguridad, el código de ética y los acuerdos de confidencialidad. Evaluar el desempeño individual de cada uno de los integrantes del equipo de Ingenieros de Controles. Planear y programar las vacaciones de los empleados del equipo de Ingenieros de Controles. Revisar y aprobar los reportes de asistencia de los integrantes del equipo de Ingenieros de Controles, programar los días de descanso derivados por el tiempo adicional que los empleados hayan laborado por necesidad extraordinarias de los proyectos/ servicios. Desarrollar y mantener un sistema de medición y control de la disponibilidad y utilización del tiempo de los integrantes del equipo de Ingenieros de Controles. Elaborar las descripciones de puesto para el equipo de Ingenieros de Controles, revisarlos anualmente. Desarrollar un plan de acción para atender las solicitudes de soporte remoto, para los clientes con éste servicio confirmado con un contrato u orden de compra; las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Controlar el tiempo empleado en los servicios remotos y reportar mensualmente éste tiempo al Gerente de Proyectos. Resolver de manera oportuna los problemas de los clientes con respecto a temas de controles, de equipos JBT en renta y propios del cliente; cumpliendo con las expectativas del cliente. Elaborar y mantener un programa proactivo de visitas a las instalaciones de los clientes de nuestra región. Elaborar reportes de las visitas a las instalaciones de los clientes, tanto para el cliente como para el Gerente de Proyectos y Servicios. Atender en las instalaciones de los clientes las juntas concernientes a los temas de los sistemas de control de los equipos JBT en renta y propios de los clientes. Mantener informado al Gerente de Proyectos y Servicios sobre los problemas de los clientes así como de cualquier otra información relevante. Informar al Gerente de Proyectos y Servicios de toda oportunidad de venta de equipos JBT.