Job Information
Alorica Representante de Atencion al Cliente - $1,000 New Hire Bonus! Onsite in Albuquerque, New Mexico
Posición: Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés y Español)
Ubicación: 4200 Osuna Road, Albuquerque, NM, 87109, EE.UU.
Condiciones: Tiempo completo
Salario: $18/hora
Únete al Equipo de Alorica
En Alorica, estamos redefiniendo lo que significa ser un líder global en servicio al cliente y experiencia, una interacción a la vez. Con Alorica-at-home y ubicaciones en 18 países alrededor del mundo, ofrecemos infinitas oportunidades de carrera, desde servicio al cliente, capacitación y soporte técnico, hasta gestión, reclutamiento y más. ¡Estamos orgullosos de decir que más del 70% de nuestros líderes son promovidos desde dentro!
Pero eso no es todo... también ofrecemos una gama completa de beneficios para ayudar a nuestros empleados a lograr el bienestar financiero, emocional, mental y físico, incluyendo el apoyo a sus propias comunidades a través de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA es nuestra galardonada organización benéfica interna sin fines de lucro, enfocada en empoderar a las personas a través de trabajo enfocado en la misión.
Resumen del Trabajo
Como parte del Equipo de Alorica, ayudarás a nuestros clientes atendiendo las preocupaciones de sus clientes, brindando soporte y resolviendo problemas.
El horario de operación es de 6 AM a 9 PM MST, 7 días a la semana (Depósitos)
El horario de operación es 24/7 (Tarjetas)
Responsabilidades
Mostrar pasión, integridad, compromiso y motivación para ofrecer un servicio positivo y diferenciado que mejore la vida financiera de nuestros clientes
Comprender completamente cómo los eventos de la vida pueden impactar la situación financiera de un cliente y estar preparado para asesorar activamente soluciones y analizar/resolver problemas complejos del cliente mediante soluciones creativas
Comunicarte de manera efectiva y segura con los clientes para mejorar sus vidas financieras
Interactuar con los clientes: iniciar una conversación, anticipar posibles preguntas, compartir información activamente, crear empatía y manejar objeciones
Aprender y adaptarse a nueva información y plataformas tecnológicas
Calificaciones
Diploma de secundaria o GED
Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, incluyendo experiencia manejando situaciones potencialmente difíciles con clientes
Fuertes habilidades de navegación en computadora
Familiaridad con aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel)
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Habilidades excepcionales de escucha y comprensión
Profesional y cortés
Orientado al cliente
Entorno de Trabajo
Trabajo regular realizado en un entorno controlado por clima, en un centro de llamadas
Uso continuo de sistemas telefónicos y de computadora
Demandas Físicas
- Trabajo sedentario constante
Beneficios
Cobertura de salud, dental y de visión/HSA
PTO
Días festivos y tiempo por enfermedad pagados
Pago diario opcional o pago semanal
Plan de retiro 401K
Programas de liderazgo
Capacitación pagada y reembolso de matrícula
Programa de descuentos para empleados, que incluye pero no se limita a comestibles, viajes, seguros, planes telefónicos, salud y bienestar, y suministros para mascotas
Programa de asistencia al empleado
Beneficios voluntarios adicionales
Próximos Pasos
Colocar una solicitud
Completar tu evaluación en línea
Nuestro equipo revisará tu solicitud
Si eres seleccionado para avanzar, nuestro equipo te contactará directamente
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: La información anterior en esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta clasificación.
Alorica es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido y no serán discriminados por discapacidad.
Alorica
- Alorica Jobs